키플런

FAQ

키플런 자주 묻는 질문 외에 궁금한 사항은 1:1문의를 이용해주세요.
질문/답변
현금영수증을 발행 받았는데 금액이 이상한 거 같아요. 제가 주문한 상품 금액과 달라요.
현금영수증은 고객님 결제하실 때 사용한포인트, 적립금 등은 제외하고 발행됩니다.
※제휴포인트 마일리지성 포인트는 현금영수증 발행 불가합니다.
(법인지출용)신용카드영수증과 세금계산서의 차이점이 무엇인가요?
(법인지출용)신용카드영수증과 세금계산서는 증빙의 종류만 다르고, 모두 매입세액 공제(부가세신청) 가능한 적격증빙서류입니다.
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
상품을 주문하실 때 결제수단 무통장입금으로 선택하시고 현금영수증 발급 부분에서 ‘개인소득공제용’과 ‘사업자지출증빙용’으로 선택하여 신청하실 수 있습니다.
주문할 때 현금영수증을 신청하지 못했는데 어떻게 하면 되나요?
주문하실 때 현금영수증 신청을 못하셨다면, 고객님께서 직접 국세청 현금영수증 홈페이지(국세청 홈택스)에서 ‘현금영수증 자진발급분 소비자등록’을 통해 ‘거래일자,결제금액,승인번호’ 조회 후 등록 가능합니다.
주문 중 일부를 주문 취소할 경우 배송비는 어떻게 되나요?
부분 취소로 인해 무료배송 정책을 충족하지 못하면 배송비가 별도로 부과될 수 있습니다.
별도로 청구된 배송비는 예치금, 무통장입금 결제로 결제하실 수 있습니다.
주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐어요. 어떻게 해야 하나요?
카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 그 내역은 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
주문 취소는 어떻게 하나요?
주문취소는 '입금확인중', '결제완료', '배송준비중' 단계에서만 가능하며 주문취 소를 하는 방법은 다음과 같습니다. (일부 상품의 경우 주문취소가 불가합니다.)
① 상단 오른쪽의 [주문/배송] 버튼을 선택합니다.
② 취소할 상품을 선택하고 [다음단계] 버튼을 선택합니다.
③ 주문취소 사유를 선택하고 [다음단계] 버튼을 선택합니다.
(→무통장입금 결제의 경우 환불계좌를 입력하고 [다음단계] 버튼을 선택합니다.
④ 취소된 상품/결제금액/수량을 확인합니다.
결제가 안 돼요.
결제가 정상적으로 이뤄지지 않으신다면 Active X가 정상적으로 설치가 되지 않으실 때입니다.
PC의 환경 설정을 변경후 재시도 부탁드립니다.

① 신뢰할 수 있는 사이트 추가
신뢰할 수 있는 사이트를 추가하여 프로그램 설치가 원활하게 이뤄지도록 합니다.
인터넷창 -> 도구 -> 인터넷 옵션 -> 보안 -> 신뢰할 수 있는 사이트 -> 사이트(S) 영역에 웹사이트 추가 입력상자에, *kiplearn.com 추가

② 보안수준 낮추기
인터넷창 -> 도구 -> 인터넷옵션 -> 보안 -> 이영역에 적용할 보안수준 -> 보안수준 최소로 낮추기
인터넷 설정 변경후 창을 닫으신후 다시 구동하시면 됩니다.

계속적으로 이상있을 경우, 하단의 수동설치하기를 통하여 결제프로그램 수동설치가 가능합니다.

결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
KIPLEARN의 모든 결제 수단과 동일하게 아래의 방법으로 결제가 가능합니다.

* 신용카드
* 무통장 입금
* 적립금 / 포인트
* 쿠폰
* 예치금
카드 일시불로 결제하면 혜택이 있나요?
일시불 결제 혜택은 모든 상품에 적용되지 않으나 일부 상품의 경우 일시불 결제시 할인 혜택이 제공되고 있습니다.
상품정보에서 '일시불할인'여부가 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
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키플런 고객센터 070-4099-0907~8

월~금(공휴일 제외) : 09:30 ~ 17:00
점심 : 12:00 ~ 13:00