키플런

FAQ

키플런 자주 묻는 질문 외에 궁금한 사항은 1:1문의를 이용해주세요.
질문/답변
장바구니는 얼마 동안 보관이 되나요?
장바구니에 담아두신 상품 내역은 14일간 저장이 가능합니다.(품절시 장바구니에서 자동 삭제됩니다)
단, 상품 가격이나 쿠폰/일시불 등의 판매 조건과 재고사항이 변동될 수 있어 장바구니에 담았을 때와 주문했을 때의 조건이 달라질 수도 있습니다.
추천인 ID 입력이 안돼요. 추천인 입력 최대 횟수 초과 되면 어떻게 하나요?
키플런은 부정가입방지를 위해 동일 IP에서의 회원 가입을 24시간 이내에 최대 3번까지로 제한하고 있습니다. 위와 같은 문구가 뜨면 추천인 ID를 빈칸으로 두고 회원 가입 진행 후 고객센터(070-4331-8790)나 1:1문의를 통해 '추천인 ID'를 입력하실 수 있습니다.
무통장입금으로 주문할 때, 주문자와 다른 이름으로 입금 했어요?
무통장 입금 시, 주문 건 당 1회의 고유 가상계좌가 발급되며,
입금계좌와 입금 금액이 일치할 경우 입금자명에 관계없이 정상 입금 처리됩니다.
※ 문의사항은 1:1 게시판이나 고객센터 :070-4331-8790 이나 kiplearn@daekyo.co.kr로 연락 주시길 바랍니다.
배송기간은 얼마나 되나요?
카드 결제가 완료되거나 무통장 입금 주문 후 입금액이 확인된 경우, 업체에서 상품을 준비해 배송을 시작합니다.

배송 기간은 상품과 제품의 특성에 따라 차이가 발생할 수 있으니 상품 페이지에서 배송 관련 상세 정보를 확인해주세요.

보다 정확한 문의는 1:1문의 또는 고객센터 : 070-4331-8790 로 연락주시면 안내 가능합니다.
배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
주문하신 상품의 배송현황은 우측 상단 [주문조회]메뉴을 통해 확인하실 수 있습니다. 단, 공급업체에서 배송하는 상품의 경우도 실제 상황과 다를 수 있습니다.

보다 정확한 문의는 1:1문의 또는 고객센터 : 070-4331-8790 이나 kiplearn@daekyo.co.kr로 연락주시면 안내 가능합니다.
주문 취소했는데 배송이 되었어요.
취소하신 상품을 받은 경우 1:1문의 또는 고객센터 : 070-4331-8790 이나 kiplearn@daekyo.co.kr로 문의하시면 확인하여 정확히 안내해 드리겠습니다.
주문 후 배송정보 수정을 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
배송 정보 수정을 변경하고 싶으실 경우,

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주문한 상품을 아직 못 받았는데, 배송현황에 [배송완료]로 표시되어 있어요.
종종 시스템 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않는 경우가 발생합니다.

그래서 상품을 받기 전 배송완료로 표시되는 경우도 있습니다. 물건을 아직 받지 않은 상태라면 1:1문의 또는 고객센터 : 070-4331-8790 이나 kiplearn@daekyo.co.kr로 연락주시면 안내 가능합니다.
어떤 경우에 상품 교환, 반품이 어려운가요?
관련문의는 1:1문의 또는 고객센터 : 070-4331-8790 이나 kiplearn@daekyo.co.kr를 통해 문의 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
회원가입 시 입력한 추천인을 수정하고 싶어요
회원가입 시 추천인을 미기입하셨으면, 추천인으로 넣을 ID를 확인 후 사유와 함께 키플런 고객센터로 문의전화(070-4331-8790)나 1:1문의, 메일 등으로 전달주시면 됩니다.
추천인 수정, 삭제와 관련된 내용도 동일하게 전달주시면 수정, 삭제, 추가 등의 기입이 가능합니다.
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